Politique d’expédition

Zone de livraison Nous livrons partout en France.

Traitement des commandes Les commandes sont préparées et expédiées rapidement après la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.

Délais de livraison Les délais peuvent varier selon votre région, les périodes de forte affluence ou des événements indépendants de notre volonté (conditions météo, grèves, contrôles douaniers). Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous demander de l'effectuer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les frais applicables, le cas échéant, sont toujours indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Droits et taxes Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises : vous n'aurez rien à payer à la livraison.

Suivi de commande Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail. Si le suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, contactez-nous à contact@hivelys.fr.

Adresse incorrecte Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@hivelys.fr avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Questions Pour toute question concernant votre livraison : contact@hivelys.fr.